Zamena

⸻ 

Šta ne podrazumeva osnov za reklamaciju 

Reklamacija se ne priznaje u sledećim slučajevima: 

• ako su oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem ili održavanjem obuće (npr. pranje u mašini, sušenje na radijatoru, prekomerno kvašenje, mehanička oštećenja),

• ako su oštećenja rezultat normalnog habanja materijala tokom upotrebe, 

• ako je do oštećenja došlo usled neadekvatne veličine ili nepoštovanja uputstva za nošenje, 

• ako su promenjena izvorna svojstva obuće (npr. farbanje, zamena đona, dodatne prepravke). 

 ⸻ 

Napomena 

Cilj nam je da svaki kupac bude zadovoljan svojom kupovinom. Zato vas molimo da pre naručivanja pažljivo proverite veličinu, boju i model koji želite, kao i sve informacije o proizvodu. 

Naši savetnici su vam uvek na raspolaganju za sva pitanja i dodatne informacije o zameni, reklamaciji ili održavanju obuće. 

Povraćaj sredstava 

U slučaju odobrene reklamacije ili vraćanja proizvoda u skladu sa uslovima kupovine, kupac ima pravo na povraćaj novca.  

Povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je izvršeno plaćanje (npr. uplatom na račun s kojeg je porudžbina plaćena, ili gotovinski u prodavnici ukoliko je kupovina obavljena lično).  

Proces povraćaja novca pokreće se nakon prijema vraćenog proizvoda i provere da li ispunjava sve uslove — da nije korišćen, da je vraćen u originalnoj ambalaži i sa računom. 

Nakon što proizvod stigne i bude pregledan, povraćaj sredstava biće izvršen u roku od 14 radnih dana, a kupac će biti obavešten putem e-maila o statusu zahteva.  

Troškovi slanja proizvoda u slučaju zamene ili povraćaja sredstava padaju na teret kupca, osim ako je reklamacija opravdana (u tom slučaju troškove snosi prodavac).